Настоящие условия распространяются на заказы, оформленные на сайте delonghionline.ru.
Для заказов, оформленных на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.), действуют правила соответствующих площадок.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл (по размеру, характеристикам, цвету и т.д.), вы можете вернуть его:
Срок: в течение 7 календарных дней с момента получения
Условия возврата:
— товар не был в использовании
— сохранён товарный вид и потребительские свойств
— сохранена полная комплектация
— имеются фабричные пломбы, ярлыки и упаковка
— есть документ, подтверждающий покупку
Доставка:
— расходы на обратную доставку несёт покупатель
— расходы на первоначальную доставку не возвращаются
Возврат товара с недостатком
Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе выбрать:
— замену на аналогичный товар
— замену на товар другой модели с перерасчётом стоимости
— ремонт
— соразмерное уменьшение цены
— возврат денежных средств
Для подтверждения недостатка может потребоваться диагностика в авторизованном сервисном центре.
Доставка:
— при подтверждённом недостатке расходы на доставку несёт продавец
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата направьте обращение удобным способом:
Email: zabota@delonghionline.ru
Telegram: @delonghionline
В обращении укажите:
— ФИО
— номер заказа
— контактный телефон
— причину обращения
— фото/видео (при наличии)
После рассмотрения обращения мы направим вам дальнейшие инструкции, включая адрес склада и требования к отправке.
Требования к возврату
— товар должен быть надёжно упакован для транспортировки
— возврат рекомендуется согласовать заранее
— при приёмке проводится проверка состояния и комплектности товара
Возврат денежных средств
Срок возврата: до 10 календарных дней с момента получения товара и подтверждения его состояния
Способ возврата:
— на банковский счёт
— через платёжную систему, использованную при оплате
Срок зачисления зависит от банка получателя.
Важная информация
Все обращения рассматриваются индивидуально в соответствии с законодательством РФ.
Если у вас остались вопросы — напишите нам, будем рады помочь.
*Настоящие Правила разработаны в полном соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП), в частности статьёй 26.1 (дистанционный способ продажи товаров), статьями 18–24 (права потребителя при обнаружении недостатков товара), а также с учётом Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
**Согласно позиции Конституционного Суда, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, любым удобным для него способом (в том числе посредством почты России, транспортной компании, курьерской службы и т.д.), если выбранный способ обеспечивает возможность проверки состояния товара продавцом при приёмке. При этом покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара в пути.
ООО «Сейл Электроникс»
Адрес: 141400 Московская область, г. Химки, ул. Рабочая, д.2А/6, корп.22А, офис 212А
ОГРН 1155047005398
ИНН 5047168978
КПП 504701001
