Вы можете обратиться по телефону, электронной почте или напрямую в авторизованный сервисный центр.
— по телефону горячей линии: 8 (800) 301-82-12 (доб. 1)
— по электронной почте: zabota@delonghionline.ru
Наши специалисты помогут:
— подобрать авторизованный сервисный центр;
— проконсультировать по гарантии и сервисному обслуживанию;
— оформить сервисное обращение;
Для некоторых моделей техники действует отдельный перечень сервисных центров.
Смотреть списки сервисных центров
Чтобы подобрать авторизованный сервисный центр
При обращении подготовьте:
Для газового оборудования также может потребоваться гарантийный талон.
Оформить заявку на установку можно:
— через онлайн-форму на сайте;
— либо по телефону:
+7 495 984-08-71 (для Москвы и Московской области)
Наши специалисты:
— помогут подобрать необходимые услуги;
— проконсультируют по дополнительным работам;
— согласуют удобное время визита мастера.
Все работы выполняются профессионально и сопровождаются официальной гарантией.
Авторизованные сервисные центры De’Longhi:
— не просят переводить денежные средства на личные карты;
— не просят перезванивать на сторонние номера телефонов
При возникновении сомнений рекомендуем обратиться в официальную службу заботы De’Longhi
На поставляемое оборудование предоставляется фирменная гарантия DeLonghi 3 года с поддержкой на территории РФ. Гарантия на оборудование, регулируется Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», договором купли-продажи, а также другими законодательными актами РФ, действующими на момент покупки. При обращении по гарантии, покупатель обязан предоставить все необходимые документы, заполненные надлежащим образом (гарантийный талон, документ подтверждающий оплату). При приеме товара обязательно проверьте комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Претензии по внешнему виду товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЯ СОСТАВЛЯЕТ 3 ГОДА СО ДНЯ ПРОДАЖИ КОНЕЧНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПРАВИЛ ПО УСТАНОВКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЯ ОПИСАННЫХ В РУКОВОДСТВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.*
Гарантия распространяется только на технику используемую в бытовых целях.
Сборка, установка и ввод в эксплуатацию изделия должны осуществляться только специалистом авторизованного сервисного центра (АСЦ) или специалистом с соответствующим допуском. После ввода изделия в эксплуатацию, требуйте от лица производившего установку и подключение – внести все необходимые сведения в гарантийный талон. После проведения гарантийного ремонта, требуйте от работников АСЦ внести все необходимые сведения в гарантийный талон.
Гарантия не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения; повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неквалифицированного монтажа или ввода в эксплуатацию, неправильного или небрежного обращения, использования ненадлежащего вспомогательного оборудования, химических, электрохимических или электрических воздействий, в местах агрессивного воздействия паров и обильного осаждения пыли. Установки оборудования в непредназначенных для этого местах.
Гарантия не распространяется на регулировочные работы и периодическое обслуживание изделий; на лампочки, предохранители, изделия у которых на исполнительных элементах или электронных компонентах присутствуют следы жизнедеятельности насекомых, мелких грызунов и животных. Во избежание снятия с гарантийного обслуживания не допускается внесение конструктивных изменений в изделие; продолжение эксплуатации оборудования после обнаружения дефекта, а так же проведение ремонтных и профилактических работ не специалистом авторизованного сервисного центра.
*Гарантия 3 года распространяется только на покупки, совершенные после 1 января 2024 года. На покупки, совершенные до 1 января 2024 года, действует гарантия 12 месяцев с момента покупки.
Полный список сервисных центров De'Longhi
Смотреть полный список сервисных центров
Отдельные сервисные центры для некоторых моделей
Для техники ниже действует отдельный перечень авторизованных сервисных центров.
De'Longhi:
- холодильников MARCO и BERNARDO
- морозильных камер PAOLO
- сушильных машин FABIO
- стиральных машин ALICIA, ISABELLA
- стирально-сушильных машин DONNA
- посудомоечных машин CALLISTO, EMILIO и AMEDEO
Ilvito:
- стиральных машин IWM 1054
- посудомоечных машин IDWB 493I TL и IDWB 693I TL
- холодильников IRB 17STD1 ED, IFI 17NFD1 ED, ICB 17STS1 MC и ICB 17NFS1 MC
