Вода под стиральной машиной не всегда указывает на место протечки. Она может стекать от шланга, дверцы, лотка или другой доступной зоны. Самостоятельно можно осмотреть доступные шланги, соединения, дверцу, лоток и область сливного фильтра без разборки корпуса.
Повторно запускать программу ради поиска места протечки не нужно. Перекройте подачу воды. Питание отключайте только безопасным способом: не прикасайтесь к мокрой вилке, розетке или кабелю. Не наступайте в воду рядом с подключённой машиной и не вытягивайте технику из ниши за шланги или провод.
После отключения уберите воду с доступной части пола и осмотрите корпус снаружи. Свежие следы влаги могут быть заметны у задней стенки, рядом с дверцей, лотком для моющего средства или в нижней сервисной зоне. Искать источник лучше по этим следам, а не только по тому, с какой стороны образовалась лужа.
Осматривать нужно только те участки шлангов и соединений, которые находятся в свободном доступе. Встроенную машину ради этого не выдвигайте.
У заливного шланга посмотрите, сухо ли рядом с краном и местом подключения к корпусу. На видимой части не должно быть трещин, вздутий, сильных заломов и других заметных повреждений.
Сливной шланг проверяют по доступной длине. Свежие следы воды около сифона или канализации могут указывать на проблему в доступном соединении. Сам шланг должен оставаться в положении, предусмотренном схемой установки.
Если в соединении обнаружены следы протечки, не разбирайте его самостоятельно. Порядок проверки и обслуживания уточняйте по инструкции. Схему подключения нужно сверить с руководством конкретной модели. Инструкции к технике DeLonghi собраны в разделе «Техническая информация».
Следы воды спереди могут появиться в области дверцы. Осмотрите манжету, то есть резиновый уплотнитель, по доступной поверхности. Между стеклом и уплотнителем не должно быть зажатой ткани, ворса или заметных загрязнений, которые мешают плотному прилеганию. Порезы, разрывы и деформацию самостоятельно устранять не нужно.
Вода также может вытекать из области лотка для моющего средства. Посмотрите, нет ли там следов перелива, скопившегося порошка или кондиционера. Избыток средства может сопровождаться повышенным пенообразованием. При следах воды или пены возле лотка проверьте дозировку по упаковке средства.
Порядок снятия и очистки лотка берите из руководства своей модели. Подробнее эта тема разобрана в статье «Порошок или кондиционер остаются в лотке».
Эту зону имеет смысл проверить, если доступ к сливному фильтру предусмотрен инструкцией. Особенно актуальна такая проверка после недавней очистки фильтра или удаления остаточной воды из машины.
Не открывайте сливной фильтр, пока в машине остаётся вода, без предварительного выполнения предусмотренной инструкцией процедуры слива. Порядок её удаления и доступа к фильтру зависит от конструкции машины и указан в руководстве.
После недавнего обслуживания можно сверить только правильность установки доступных элементов. Разбирать корпус, вытаскивать встроенную машину или добираться до внутренних соединений не нужно.
Подробнее безопасный порядок действий при проблемах со сливом разобран в статье «Стиральная машина не сливает воду: пошаговая проверка».
Когда доступные шланги и соединения сухие, возле дверцы, лотка и сервисной зоны источник воды не найден, а влага продолжает появляться под машиной, дальнейшую проверку лучше доверить специалисту. По месту лужи нельзя надёжно определить, какой внутренний элемент требует диагностики.
Повреждение резинового уплотнителя или повторяющаяся протечка тоже требуют диагностики. При появлении кода ошибки запишите его и проверьте значение в инструкции своей модели. Выполняйте только те действия, которые предусмотрены производителем.
При запахе гари, дыме или других опасных признаках повторно включать машину нельзя.
Перед обращением подготовьте обозначение модели, серийный номер, дату покупки и кратко опишите, когда появилась вода и где были заметны следы влаги. Код ошибки лучше записать или сфотографировать. Полезно также сообщить, какие безопасные проверки уже выполнены.
Заявку на диагностику можно оставить по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму на сайте DeLonghi. После отправки заявки специалист сервисной службы свяжется с Вами в течение 1-3 рабочих дней. Если за это время обратная связь не поступит, рекомендуем повторно позвонить по указанному номеру для уточнения статуса обращения.
Если связаться с сервисной службой не удаётся, обратитесь в чат продавца на маркетплейсе, где была приобретена техника, для получения дополнительной помощи.
