Во время набора воды стиральная машина может издавать характерный шум, связанный с прохождением воды через заливной шланг и работой системы подачи. Уровень и характер звука зависят от конструкции техники и условий водоснабжения.
Если машина стала набирать воду заметно громче, появился свист, сильный гул, вибрация или стук, стоит проверить возможные причины. Начать лучше с водоснабжения, положения заливного шланга и других доступных элементов, не требующих разборки техники.
Во время стирки машина издаёт разные звуки: при поступлении воды, вращении барабана и сливе. Чтобы понять источник шума, важно определить, на каком этапе программы он появляется.
Ориентироваться проще на привычную работу именно вашей машины. Если раньше набор проходил заметно тише, изменение заслуживает внимания. Сам по себе громкий звук, который был с начала эксплуатации и не сопровождается другими изменениями, ещё не позволяет говорить о неисправности.
Для дальнейшей проверки полезно знать, стал ли набор воды дольше, останавливается ли цикл и появляется ли сообщение на дисплее. Код ошибки лучше сразу записать или сфотографировать.
Не используйте универсальные таблицы ошибок из интернета. Одно и то же обозначение у разных моделей может иметь разное значение. Найдите руководство своей стиральной машины и проверьте код там. Инструкции к технике DeLonghi собраны в разделе «Техническая информация».
Сначала исключают проблемы с водоснабжением. Убедитесь, что вода поступает без перебоев, а запорный кран полностью открыт. Если он заедает или требует значительного усилия, не пытайтесь повернуть его инструментами.
Если напор заметно ослаб и в других кранах, сначала стоит разобраться с водоснабжением. Пока подача воды нестабильна, оценивать работу системы набора самой машины сложно.
Заливной шланг осматривают только на доступном участке. Сильный перегиб, сдавливание или участок, зажатый мебелью, способны ограничить поток. Если шланг касается корпуса машины, стены или мебели, он сам может быть источником стука.
Ещё один ориентир даёт продолжительность набора. Если раньше машина заполнялась быстрее, а теперь этот этап заметно затянулся, нужно проверить условия подачи воды. Требования к давлению могут различаться между моделями, поэтому допустимый диапазон сверяйте с характеристиками или инструкцией своей машины.
Когда вода поступает слабо или периодически перестаёт набираться совсем, этот сценарий подробнее разобран в статье «Что делать, если стиральная машина не набирает воду».
Если набор воды стал медленнее и одновременно изменился его звук, посмотрите в инструкции, предусмотрен ли в вашей модели входной фильтр. Его расположение и возможность самостоятельного обслуживания могут различаться.
Перед проверкой перекройте подачу воды и отключите стиральную машину от электросети. Если производитель предусматривает самостоятельное обслуживание фильтра, порядок доступа и очистки нужно брать из руководства своей модели.
Не разбирайте соединения и не пытайтесь получить доступ к узлам, самостоятельное обслуживание которых не предусмотрено инструкцией. Если проверка требует разборки корпуса, перемещения встроенной техники или доступа к внутренним элементам, самостоятельные действия на этом заканчиваются.
Если с подачей воды всё в порядке, доступная часть заливного шланга не пережата, а предусмотренные инструкцией проверки не выявили причину, разбирать машину самостоятельно не нужно. По гулу, свисту или стуку нельзя надёжно определить, какой внутренний элемент требует проверки.
Обратиться в сервис стоит, если появился новый выраженный шум, который сохраняется после проверки подачи воды и шланга. Диагностика также нужна, когда машина стала заполняться значительно дольше обычного, программа останавливается или на дисплее появляется код ошибки.
При протечке прекратите эксплуатацию и перекройте подачу воды. Отключите машину от электросети, если это можно сделать безопасно.
Перед обращением подготовьте обозначение модели, серийный номер, дату покупки, название программы и кратко опишите, в какой момент возникает шум, по возможности запишите видео шума. Код ошибки, если он появился, лучше записать или сфотографировать. Сообщите также, какие безопасные проверки уже были выполнены.
Заявку на диагностику можно оставить по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму на сайте DeLonghi.
Для первичной консультации также можно обратиться к продавцу по месту приобретения техники. Если с обращением в сервис возникнут сложности или ответ долго не поступает, продавец сможет уточнить информацию по обращению и подсказать дальнейшие действия.
