Если после запуска программы вода не поступает в машину или набирается заметно медленнее обычного, дело не обязательно в поломке. Сначала нужно убедиться, что цикл действительно запущен, затем проверить водоснабжение, кран, заливной шланг и входной фильтр. Разбирать самостоятельно технику не требуется.
Вода может не поступать совсем или набираться настолько медленно, что программа останавливается. Иногда на дисплее появляется код ошибки. Его значение и рекомендуемые действия нужно смотреть в инструкции именно своей модели.
Обратите внимание, на каком этапе возникла проблема. Если цикл ещё не начался, сначала проверьте настройки и убедитесь, что дверца закрыта. Если программа уже запущена, а вода не поступает или набирается слишком долго, проверьте подачу воды: открыт ли кран, есть ли вода в водопроводе и не пережат ли заливной шланг.
Если вода поступает, но почти сразу уходит, это уже другой симптом. Такая ситуация отдельно разобрана в статье «Стиральная машина набирает воду и сразу сливает: основные причины».
Перед проверкой шлангов и фильтров посмотрите на панель управления. Машина должна быть включена, программа выбрана и запущена. Для моделей с отложенным стартом нужно убедиться, что запуск не перенесён на более позднее время.
Дверца должна закрываться без помех. Проверьте, не попала ли одежда между дверцей и уплотнителем. Если на дисплее появился код ошибки, его значение и рекомендуемые действия нужно сверить с инструкцией именно вашей модели.
На разных моделях порядок запуска и обозначения на панели могут различаться. Проверять нужно именно те действия, которые предусмотрены руководством вашей машины, а не повторять комбинации кнопок из другой инструкции.
Сначала убедитесь, что в доме есть вода и напор не стал заметно слабее обычного. При проблемах с водоснабжением сначала нужно восстановить нормальную подачу, иначе оценить работу системы набора машины будет сложно.
Отдельно проверьте кран, к которому подключён заливной шланг. Он должен быть открыт. Частично перекрытый кран способен замедлить поступление воды и привести к ошибке подачи.
Если слабый напор заметен и в других кранах, причина может быть связана с водоснабжением. Когда вода в доме подаётся нормально, имеет смысл проверить элементы, через которые она поступает непосредственно в машину.
У доступной части шланга не должно быть сильных перегибов, перекручивания или участков, пережатых корпусом машины либо мебелью. Проверьте и соединения со стороны крана и стиральной машины. После перестановки техники на этот участок стоит посмотреть особенно внимательно: шланг легко оказывается зажатым между корпусом и стеной.
Даже внешне ровный шланг может плохо пропускать воду из-за засора. Важно также убедиться, что он изначально установлен и подключен правильно. Требования к расположению, подключению и проверке шланга могут отличаться в зависимости от модели, поэтому рекомендуем обязательно сверяться с инструкцией к Вашей стиральной машине. Подробнее основные требования к установке разобраны в статье «Подключение стиральной машины: что важно учесть, чтобы всё работало правильно».
В некоторых моделях во впускной системе предусмотрен фильтр, который задерживает загрязнения из водопровода. Не путайте его со сливным фильтром: здесь речь идёт об элементе системы, через которую вода поступает в машину. При загрязнении входного фильтра набор может заметно замедлиться.
Если такой фильтр предусмотрен конструкцией вашей машины, порядок его очистки нужно смотреть в руководстве. Подготовку выполняют в той последовательности, которую указывает производитель. Она включает перекрытие подачи воды и отключение машины от электросети.
Расположение фильтра и способ доступа тоже могут отличаться. Инструкции для стиральных машин собраны в разделе «Техническая информация».
Если предусмотренные инструкцией проверки не дали результата, дальнейший поиск причины уже требует диагностики машины.
Если доступные самостоятельные проверки не помогли, проблема повторяется или ошибка снова появляется после выполнения действий, предусмотренных инструкцией, лучше обратиться за сервисной диагностикой. Самостоятельно разбирать корпус и проверять внутренние узлы стиральной машины не следует.
Перед обращением стоит записать точное обозначение модели, код ошибки и кратко описать, что происходит после запуска: вода не поступает совсем, набирается медленно или подача прерывается.
Чтобы организовать диагностику мастером, можно оставить заявку в сервисный центр по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму заявки на сайте.
Если возникнут сложности с сервисной службой или ответ долго не поступает, напишите нам в чат. Мы подключимся и поможем с дальнейшим решением вопроса.
Если после диагностики принято решение заменить технику, подходящие варианты можно сравнить в каталоге стиральных машин DeLonghi.
