Если после завершения программы крышка дозатора осталась закрытой, сначала стоит исключить причины, которые можно проверить без разборки машины. Посуда может перекрывать дозатор, на его поверхности могут оставаться следы моющего средства, а порядок загрузки средства может отличаться. Если внешних препятствий нет, а проблема повторяется, дальше нужна диагностика.
Перед запуском программы крышка дозатора закрыта. Во время мойки дозатор открывается автоматически, после чего моющее средство попадает в камеру.
Сразу после старта закрытый отсек не говорит о неисправности. Оценивать его состояние стоит после завершения полного цикла. Если программу остановили раньше, поставили на паузу или отменили до момента подачи моющего средства, закрытая крышка сама по себе ещё не говорит о неисправности.
Точный момент открытия дозатора зависит от программы и особенностей конкретной модели, поэтому ориентироваться на универсальные интервалы вроде «через 15 минут» не стоит. Для проверки ориентируйтесь на инструкцию к своей машине.
Сначала посмотрите, как загружена посуда. Крупная тарелка, ручка кастрюли, крышка или другой предмет могут оказаться слишком близко к дозатору и физически мешать его открытию. В инструкциях DeLonghi отдельно указывается, что при остатках моющего средства в дозаторе нужно проверить, не перекрывает ли его посуда. При следующей загрузке оставьте перед этой зоной свободное пространство.
Заодно убедитесь, что посуда не мешает вращению разбрызгивателей. Неправильное размещение предметов внутри камеры влияет на движение воды и может ухудшить результат мойки. Основные правила размещения разобраны в статье «Загрузка посуды в посудомойку: типичные ошибки и советы по размещению».
После этого осмотрите сам дозатор. На доступной поверхности не должно оставаться заметных скоплений порошка или размокшего моющего средства. Их можно аккуратно удалить без разборки дверцы и механизма. Перед чисткой технику нужно отключить от электросети.
Моющее средство загружайте так, как указано в инструкции. Крышка должна закрываться свободно, без усилия. Если после заполнения она не фиксируется нормально, не пытайтесь прижимать её сильнее или воздействовать на механизм вручную.
После очистки и корректной загрузки запустите программу и дождитесь её полного завершения. Если крышка снова останется закрытой, простые внешние причины уже можно считать проверенными.
Расположение дозатора, допустимый тип моющего средства и порядок его загрузки лучше уточнять по руководству именно своей техники. Инструкции доступны в разделе технической информации DeLonghi. Общие советы из интернета здесь менее надёжны, потому что порядок работы отдельных элементов может различаться.
Перед обращением в сервис достаточно пройти короткую последовательность действий:
На этом самостоятельная проверка заканчивается. Несколько раз перезапускать программу или разбирать дверцу ради поиска причины не нужно.
Открытая крышка означает, что дозатор сработал. Если после завершения программы таблетка осталась целой или растворилась частично, причина уже не связана с тем, что отсек не открылся.
В таком случае нужно отдельно проверять условия растворения и вымывания моющего средства. Возможные причины разобраны в статье «Почему после мытья остаётся целая таблетка: разбираем причины».
Посуда не перекрывает дозатор, видимые загрязнения удалены, моющее средство загружено по инструкции, но после программы крышка снова остаётся закрытой. По одному этому признаку нельзя достоверно определить, какая деталь требует ремонта.
Обратиться в сервис стоит, если проблема повторяется после корректной загрузки или одновременно на панели появился код ошибки. Код лучше записать точно так, как он отображается.
Перед обращением подготовьте точное обозначение посудомоечной машины и кратко опишите, что уже проверяли. Самостоятельно разбирать дверцу, снимать дозатор или пытаться ремонтировать его механизм не стоит. Контакты авторизованных мастерских доступны в разделе сервисных центров DeLonghi.
Если после правильной загрузки и очистки крышка открылась, а других предупреждений на панели нет, дополнительных действий не требуется.
