Небольшие колебания корпуса во время отжима сами по себе не указывают на неисправность. Если машина заметно смещается, подпрыгивает или работает с сильными ударами, причину стоит искать последовательно. У новой техники сначала проверяют транспортировочные крепления и установку. Если машина раньше работала нормально, нужно обратить внимание на её устойчивость и загрузку.
Транспортировочные болты фиксируют подвижные элементы стиральной машины во время перевозки. Перед началом эксплуатации эти крепления снимают. Если оставить их на месте, машина может сильно вибрировать и смещаться во время работы.
Если новая стиральная машина сильно вибрирует, в первую очередь убедитесь, что транспортировочные болты сняты. То же относится к машине после перевозки, даже если до неё проблем с отжимом не было.
Транспортировочные крепления находятся на задней части корпуса. Их количество, расположение и способ снятия необходимо сверить с руководством конкретной модели.
Не стоит ориентироваться только на внешний вид задней панели или инструкцию от похожей машины. Найти руководство для своей техники можно в разделе «Техническая информация».
Перед работой отключите стиральную машину от электросети. Обеспечьте свободный доступ к задней панели, не вытягивая установленную технику за кабель питания или шланги.
Дальше ориентируйтесь на схему из руководства своей модели:
Не запускайте стиральную машину, пока все предусмотренные производителем транспортировочные крепления не будут сняты.
Если болты уже удалены, следующим шагом становится проверка установки техники.
Стиральная машина должна стоять на твёрдом и ровном основании, а все ножки надёжно опираться на поверхность. Если машина установлена с перекосом или одна из ножек не касается пола, вибрация при отжиме может усиливаться.
Высоту ножек регулируют в соответствии с инструкцией конкретной модели. После настройки проверьте, что машина стоит устойчиво, а предусмотренные конструкцией фиксирующие элементы затянуты.
Если основание заметно неровное или прогибается под нагрузкой, одной регулировки ножек может оказаться недостаточно.
Проверьте устойчивость машины, слегка надавив на противоположные углы корпуса. Если техника раскачивается, необходимо проверить регулировку ножек и положение машины по уровню добавить. Подробный порядок установки разобран в отдельном материале о том, как выровнять стиральную машину, чтобы она не шумела и не прыгала.
Иногда машина спокойно выполняет основную часть программы, а заметные колебания появляются при разгоне барабана. В такой ситуации стоит обратить внимание на загрузку.
Крупные вещи, например, плед или пододеяльник, могут сбиваться в одну сторону барабана и вызывать дисбаланс. Похожая ситуация возникает, когда несколько вещей собираются с одной стороны барабана. При увеличении скорости такой дисбаланс сильнее влияет на его вращение.
В инструкциях отдельных моделей DeLonghi предусмотрен контроль дисбаланса. Перед отжимом машина может попытаться перераспределить бельё, а при сохраняющемся дисбалансе снизить скорость вращения. Конкретный алгоритм работы этой системы нужно смотреть в руководстве своей модели.
Учитывайте и допустимый вес белья. Максимальная вместимость стиральной машины не означает, что такую же загрузку можно использовать на каждой программе. Для отдельных режимов ограничения могут быть ниже. Одна крупная вещь тоже способна распределиться неравномерно, даже если барабан не перегружен. Сильная вибрация может возникать не только при перегрузке, но и при недостаточной или неравномерной загрузке барабана.
Если сильная вибрация появилась только с определённым бельём, остановите программу способом, предусмотренным инструкцией. После разблокировки люка проверьте расположение вещей. Допустимый вес и параметры выбранного режима можно сверить с таблицей программ в руководстве.
Если транспортировочные крепления сняты, машина установлена устойчиво, а сильная вибрация повторяется на разных программах и с разным бельём, разбирать корпус самостоятельно не нужно. Причина может находиться внутри машины, но определить её только по характеру вибрации нельзя.
При сильных ударах или металлическом стуке прекратите эксплуатацию и обратитесь в сервисный центр. При протечке, запахе гари или дыме эксплуатацию нужно прекратить.
Перед обращением в сервис запишите точное обозначение модели, название программы и момент, когда появляется сильная вибрация. Если на дисплее выводится код ошибки, сохраните его. Также полезно сообщить специалисту, какие безопасные проверки уже были выполнены.
Заявку на диагностику можно оставить по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму на сайте DeLonghi. После отправки заявки специалист сервисной службы свяжется с Вами в течение 1-3 рабочих дней. Если за это время обратная связь не поступит, рекомендуем повторно позвонить по указанному номеру для уточнения статуса обращения.
Если связаться с сервисной службой не удаётся, обратитесь в чат продавца на маркетплейсе, где была приобретена техника, для получения дополнительной помощи.
