Под посудомоечной машиной появилась вода. Она могла попасть на пол от дверцы, шлангов или соединений под мойкой. Прекратите использование техники, безопасно отключите питание и перекройте подачу воды. После этого можно осмотреть доступные участки, не разбирая корпус.
Не запускайте новый цикл, чтобы найти место течи. Вода возле электрических соединений особенно опасна.
Выньте вилку из розетки, только если вилка, розетка и пол рядом сухие, а доступ к ним свободен. Не прикасайтесь к мокрым проводам и не заходите в воду ради отключения питания. Если можно безопасно добраться до сухого электрощита, отключите соответствующий автомат. Перекройте кран подачи воды к посудомоечной машине, если он доступен и это можно сделать безопасно. Не пытайтесь поворачивать заклинивший кран с усилием. Когда сделать это безопасно невозможно, прекратите самостоятельные действия и обратитесь за помощью.
Не выдвигайте встроенную машину из ниши. После отключения питания и воды уберите лужу с доступного участка пола. Если обстановка позволяет, сначала сфотографируйте мокрые следы: снимки пригодятся при обращении в сервис.
Осмотрите пол перед дверцей, доступные участки корпуса и пространство под кухонной мойкой. Вода может стекать по стенкам мебели, поэтому влажный участок порой находится в стороне от места течи.
Вспомните, когда появились следы: во время программы, после мойки или при выключенной машине. После открытия дверцы или выгрузки мокрой посуды на полу иногда остаются отдельные капли. Если вода скапливается под закрытой машиной или появляется повторно, запомните обстоятельства и сообщите их специалисту.
Если соединения под мойкой доступны, проверьте места подключения заливного шланга к водопроводу и сливного к сифону. Ищите капли, влажные стенки тумбы и следы под трубами. Осмотрите видимые участки шлангов на повреждения.
Если на шланге обнаружена влага, осмотрите расположенные выше доступные соединения. Вода может стекать по поверхности шланга, поэтому мокрый участок не всегда является источником протечки. Проверьте также сифон и подводку смесителя. Вода оттуда тоже может попасть под посудомойку.
Не отсоединяйте шланги и не подтягивайте гайки. При течи сифона или смесителя может потребоваться сантехник. Если следы уходят за корпус машины, дальнейшую проверку доверьте специалисту.
Если вода появилась вскоре после установки техники, сообщите об этом мастеру. Он сможет проверить подключение и положение корпуса по схеме монтажа.
Открывайте дверцу после безопасного отключения питания и остывания камеры.
Осмотрите доступную часть дверного уплотнителя. Остатки пищи и загрязнения аккуратно удалите мягкой влажной тканью. При трещинах, разрывах и заметной деформации требуется осмотр специалиста. Не снимайте уплотнитель.
Проверьте положение корзин и крупной посуды. Выступающие ручки сковородок и высокие предметы иногда мешают закрыть дверцу. Уберите препятствие и попробуйте закрыть её обычным движением, без нажима.
Крупная посуда может блокировать вращение разбрызгивателя. Если разбрызгиватель заблокирован посудой, струи воды могут попадать преимущественно в одну область дверцы. При нарушении герметичности - это может способствовать появлению протечки. Посмотрите, не задевает ли разбрызгиватель посуду; способ его проверки и очистки найдите в инструкции.
Избыточная пена может выходить вместе с водой через область дверцы. Она образуется, например, при использовании средства для ручного мытья посуды, превышении дозировки или проливе ополаскивателя. Проверьте назначение и дозировку средства на упаковке, а требования к его применению в руководстве машины. Если внутри много пены, оставьте технику выключенной и уточните в сервисе безопасный порядок дальнейших действий.
В некоторых посудомоечных машинах защита реагирует на воду в определённых частях корпуса. При этом программа может остановиться, подача воды прекратиться, а на панели появиться предупреждение.
Запишите код ошибки или обозначение мигающего индикатора. Мигание может показывать этап мойки либо предупреждение, поэтому расшифровку символа ищите в инструкции своей машины.
Не наклоняйте корпус, не осушайте скрытый поддон и не сбрасывайте сигнал повторными включениями. Даже если ошибка исчезла, не возобновляйте эксплуатацию до выяснения причины срабатывания защиты от протечек.
Диагностика нужна, если источник влаги скрыт за корпусом, повреждены шланг или уплотнитель, появилась ошибка защиты от протечек либо вода собирается повторно. До выяснения причины не используйте машину и не разбирайте её.
Если диагностика покажет необходимость замены техники, варианты можно сравнить в каталоге посудомоечных машин DeLonghi.
Для заявки подготовьте обозначение модели, серийный номер, дату и место покупки. Расскажите, когда и где появилась вода, какие сигналы были на панели и что удалось проверить. Снимки следов протечки сохраните для специалиста.
Связаться с сервисной службой можно по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму сервисного обращения на сайте DeLonghi. Если в течение 1–3 рабочих дней ответа не поступит, повторно позвоните и уточните статус заявки.
Если связаться с сервисом не удаётся, напишите в чат продавца на маркетплейсе, где приобрели технику.
