Посудомоечная машина не реагирует на нажатия: не получается выбрать программу, изменить настройки или начать мойку. Посмотрите, включается ли дисплей и отвечает ли кнопка питания. Полностью погасшая панель, блокировка управления и отказ одной клавиши требуют разных проверок.
Дисплей не светится, кнопка включения не действует. Начните с электроснабжения: убедитесь, что в доме есть электричество. Если розетка доступна, проверьте вилку и осмотрите кабель на видимые повреждения или следы перегрева.
Если розетка не имеет видимых повреждений и признаков перегрева, её работоспособность можно проверить с помощью заведомо исправного электроприбора. При искрении, запахе гари или повреждениях пользоваться ею нельзя. Проверьте автомат в электрощите. При повторном срабатывании прекратите попытки включить машину.
Если розетка скрыта за встроенной машиной, не выдвигайте технику за дверцу и не тяните кабель. При исправном питании и погасшей панели нужна диагностика.
Когда экран включён, но команды не выполняются, в первую очередь исключите блокировку управления и ограничения программы.
При активированной блокировке управления кнопки могут не реагировать на нажатия, при этом дисплей и отдельные функции панели продолжают работать. Особенности блокировки зависят от модели. На некоторых панелях её обозначает значок замка. Точное обозначение проверьте в руководстве.
Отключайте защиту только способом из инструкции: универсального сочетания кнопок нет. Затем попробуйте выбрать программу.
Отдельные опции, например, половинная загрузка или дополнительная сушка, могут быть недоступны в некоторых режимах. В этом случае нажатие не изменит настройки.
Сверьте доступность опции с таблицей программ в руководстве. Там же проверьте допустимые настройки для выбранного режима. Для изменения уже запущенной программы может потребоваться пауза или отмена цикла, порядок действий указан в инструкции.
Если не работает только одна кнопка, убедитесь, что соответствующая функция доступна в выбранной программе. Затем проверьте поверхность панели на наличие влаги и загрязнений.
Перед влажной очисткой отключите машину от электросети. Если для этого пришлось бы выдвигать встроенную технику или добираться до скрытой розетки, очистку отложите. Протрите поверхность мягкой слегка влажной тканью, затем вытрите насухо. Не используйте чистящие спреи и абразивные губки.
Механическую кнопку, которая западает или нажимается с необычным усилием, нельзя поддевать инструментом. Не пытайтесь восстановить её сильными нажатиями.
Программа выбирается, но мойка не начинается? Убедитесь, что нажали кнопку запуска или выполнили другое действие для старта, предусмотренное руководством. При включённой отсрочке посудомойка ждёт установленного времени, а не начинает мойку сразу.
Осмотрите дверцу. Выступающая посуда или не полностью задвинутая корзина способны мешать её закрытию. Уберите доступное препятствие и попробуйте закрыть дверцу без усилия. Отсутствие фиксации не означает, что неисправна панель.
Мигающий индикатор не обязательно сообщает о неисправности: он может обозначать выбранный режим или этап работы. Расшифровку конкретного символа найдите в инструкции. Если отображается код ошибки, запишите его и выполните только предусмотренные производителем действия.
Если программа ещё не запущена, попробуйте выключить посудомоечную машину штатной кнопкой питания и включить её повторно. Если панель по-прежнему не реагирует, потребуется дополнительная диагностика. Затем проверьте выбор программы.
Работающий цикл не отменяйте случайными нажатиями. Порядок остановки мойки указан в инструкции. Если отказ повторяется, нужна диагностика.
Диагностика нужна, если панель не включается при исправном питании, кнопки не реагируют после доступных проверок или отказ повторяется. По этим признакам нельзя определить неисправную деталь. Корпус и проводку самостоятельно не разбирайте.
При дыме, искрении, запахе гари или протечке немедленно прекратите эксплуатацию. Если это безопасно, отключите питание и перекройте воду. Не прикасайтесь к мокрым электрическим соединениям.
Перед обращением подготовьте модель и серийный номер, дату и место покупки. Опишите, какие кнопки не работают и что уже проверено; при наличии сохраните код ошибки.
Оформить обращение можно по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму сервисного обращения на сайте DeLonghi. После регистрации заявки сервис согласует с вами дальнейшие действия. Если ответа нет в течение 1–3 рабочих дней, повторно уточните статус по телефону.
Если связаться с сервисной службой не удаётся, напишите продавцу в чат маркетплейса, где приобреталась техника.
Если по результатам диагностики потребуется замена, варианты можно сравнить в каталоге посудомоечных машин DeLonghi.
