После запуска посудомоечная машина может не набирать воду, останавливаться или показывать ошибку. Причина не всегда связана с неисправностью самой техники: иногда набору воды мешают настройки программы, закрытие дверцы или проблемы с водоснабжением. Начните с простых проверок, которые не требуют разборки машины.
Отсутствие привычного шума воды само по себе ещё не указывает на поломку. Посмотрите на панель управления: запустилась ли программа, не включён ли отложенный старт, не появилась ли ошибка или мигающая индикация.
Если машина вообще не начинает программу, сначала проверьте, запущен ли выбранный режим, закрыта ли дверца и работает ли панель управления. Когда вода поступает в камеру, но мойка не начинается, речь идёт уже о другом симптоме. Такая ситуация подробнее разобрана в статье «Посудомойка набирает и сливает воду, но не моет: что проверить».
Начните с того, что доступно без разборки корпуса. Эти проверки помогут исключить самые простые причины и понять, нужно ли переходить к сервисной диагностике.
Убедитесь, что машина включена и программа действительно запущена. Если активирован отложенный старт, выполнение программы начнётся только по истечении установленного времени. Порядок проверки и отмены этой функции смотрите в инструкции своей модели.
Проверьте также дверцу. Её закрытию могут мешать крупная посуда или не до конца задвинутая корзина. Устраните препятствие и попробуйте закрыть дверцу снова. Если она не фиксируется обычным движением, не прилагайте чрезмерное усилие и не разбирайте механизм замка самостоятельно.
Проверьте, есть ли вода в водопроводе. После отключения или ремонта системы подача могла восстановиться не полностью.
Затем найдите запорный кран, к которому подключён наливной шланг посудомоечной машины. Обычно он расположен под кухонной мойкой. Убедитесь, что запорный кран открыт. Если кран заедает, повреждён или для его поворота требуется значительное усилие, не пытайтесь воздействовать на него инструментами.
Если напор воды заметно снизился и в других точках водоразбора, причина может быть связана с водоснабжением квартиры или дома. Когда слабая подача заметна только на линии посудомоечной машины, проверьте её кран и доступную часть подводки. Требования к давлению воды на входе указаны в инструкции конкретной модели.
Осмотрите доступные участки шланга подачи воды. За корпусом машины он может оказаться пережатым мебелью или перекрученным возле подключения. Если перекрученный участок находится в свободном доступе, его можно аккуратно расправить, не отсоединяя шланг и не перемещая установленную технику.
Такое бывает после установки техники или её перемещения. Схему подключения можно сверить со статьёй «Как правильно подключить посудомоечную машину: советы, схемы, нюансы».
Перекрученный участок можно аккуратно расправить, если к нему есть свободный доступ. Встроенную машину не следует вытягивать из ниши, натягивая шланги или кабель питания. При видимом повреждении шланга или следах протечки перекройте воду и прекратите использование техники.
У некоторых моделей на линии подачи воды предусмотрен сетчатый фильтр. Его расположение, возможность самостоятельного обслуживания и порядок очистки зависят от конструкции посудомоечной машины.
Этот элемент не нужно путать с фильтром внутри моечной камеры. Внутренний фильтр собирает остатки пищи во время мойки и не очищает воду, поступающую из водопровода.
Порядок обслуживания зависит от конструкции машины. Посмотрите в инструкции разделы о подключении наливного шланга, системе подачи воды или устранении неисправностей. Если самостоятельная очистка входного фильтра там предусмотрена, действуйте по указанному порядку. При отсутствии такой инструкции не разбирайте соединения для поиска фильтра.
Посудомоечная машина может сообщать о неисправности кодом на дисплее или миганием индикаторов. Запишите обозначение и найдите его расшифровку в инструкции именно своей модели.
Универсальные таблицы из интернета для этого не подходят. Одинаковая буква, цифра или комбинация индикаторов у разных моделей может означать разные состояния.
В машинах с системой защиты от протечек подача воды может прекращаться при обнаружении утечки. Подробнее о принципе работы таких систем рассказано в статье «Защита от протечек в бытовой технике: как это работает и зачем нужна».
Осмотрите пол вокруг машины и доступные соединения шлангов. При обнаружении воды перекройте её подачу и прекратите использование техники. Не прикасайтесь к мокрой вилке, розетке или кабелю. Питание следует отключать только безопасным способом.
Разбирать внутренний поддон или пытаться обходить защиту от протечек не нужно.
Причина отсутствия воды может находиться внутри посудомоечной машины. Если внешние проверки не выявили причину, проблема может быть связана с внутренними компонентами системы подачи воды или управления машиной. По одному симптому определить неисправный узел невозможно, поэтому дальнейшая проверка требует сервисной диагностики.
По одному симптому определить неисправный узел нельзя. Самостоятельно разбирать корпус, проверять электрические компоненты или заменять внутренние детали не следует.
Если машина продолжает останавливаться, повторяет ошибку или не набирает воду после доступных проверок, оставьте заявку в сервисный центр DeLonghi. Подготовьте модель и серийный номер техники, дату покупки, код ошибки при его наличии и краткое описание того, на каком этапе останавливается программа.
Заявку можно оформить через форму сервисного центра или по телефону 8 800 301 82 12, добавочный 1, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Если возникнут сложности с обращением в сервисную службу или ответ долго не поступает, обратитесь к продавцу по месту приобретения техники. Продавец сможет уточнить информацию по вашему обращению и подсказать дальнейшие действия.
