Во время стирки появился металлический скрежет или стук, которого раньше не было. Одной из возможных причин может быть мелкий предмет, попавший между барабаном и баком. При резком скрежете остановите программу. После безопасного открытия люка осмотрите доступные места, не разбирая машину.
Бельё загружают в металлический барабан с отверстиями. Он вращается внутри бака, который удерживает воду во время стирки. Между ними остаётся пространство, куда при определённых условиях попадают мелкие предметы. Тонкая металлическая деталь может пройти через отверстие барабана или оказаться за его краем, а затем задевать стенки при вращении.
Такое случается с косточками бюстгальтеров, шпильками, заколками и обломками застёжек.
Если после стирки пропала мелкая вещь, сначала проверьте само бельё и доступные участки машины. Монета может лежать на дне барабана, заколка застрять в складке манжеты, а небольшая деталь оказаться в сливной системе. Носки нередко остаются внутри пододеяльника.
Металлический звон, царапанье или скрежет могут появиться внезапно, посреди цикла. Иногда звук повторяется при каждом обороте барабана. Вспомните, не стирали ли вы вещи с повреждённой фурнитурой или бельё, из которого могла выпасть металлическая косточка.
Стук от молнии, пряжки или пуговицы тоже бывает громким. Чаще он слышен при стирке конкретной вещи, когда фурнитура ударяется о барабан или стекло люка. Если же посторонний шум возникает главным образом при сливе воды, внимание стоит обратить на сливную систему.
Когда программа прервалась с кодом ошибки, запишите обозначение и посмотрите его расшифровку в инструкции своей модели. Это поможет понять, какие проверки предусмотрены производителем.
При резком металлическом звуке приостановите программу предусмотренным способом. Не ждите отжима и не запускайте новый цикл для проверки: застрявшая деталь при дальнейшем вращении способна повредить барабан или бак.
Дождитесь, пока барабан полностью остановится. При наличии воды люк может оставаться заблокированным. Не тяните дверцу силой. Порядок отмены программы, безопасного слива и разблокировки описан в руководстве конкретной модели. Инструкции DeLonghi собраны в разделе «Техническая информация».
После остановки программы, безопасного открытия люка и отключения машины от электросети извлеките бельё. Если сделать это безопасно не получается, откажитесь от самостоятельного осмотра.
При протечке, дыме или запахе гари эксплуатацию прекращают сразу. Не прикасайтесь к мокрой розетке и проводке. Отключать питание и перекрывать подачу воды можно только при безопасном доступе к розетке и крану.
Осматривать машину следует после отключения от электросети и выгрузки белья. Возьмите фонарик. Не просовывайте проволоку или отвёртку в отверстия барабана: ими легко поцарапать поверхность или протолкнуть деталь глубже.
Начните с доступных участков:
После удаления найденной мелочи ещё раз осмотрите доступные поверхности. Если шум был обычным стуком фурнитуры о барабан, а после выгрузки вещи нет повреждений, скрежета и сопротивления при ручном вращении, можно вернуться к обычной стирке. Если до остановки был сильный металлический скрежет или источник шума остался неясным, лучше сначала провести диагностику.
Если шум слышался при сливе либо вода перестала уходить, проверьте, предусмотрено ли самостоятельное обслуживание сливного фильтра. Перед его открытием выполните требования инструкции по отключению машины и безопасному удалению и охлаждению оставшейся воды. Подробности есть в статье «Где находится фильтр в стиральной машине и как его правильно прочистить».
Сливной фильтр задерживает мелкие предметы в сливной системе, но не открывает доступ в пространство между баком и барабаном. Даже при чистом фильтре там может оставаться застрявшая деталь.
Если при осторожном повороте пустого барабана слышен скрежет, вращение идёт с трудом или застрявшую деталь нельзя достать без усилий, прекратите самостоятельные проверки. Порезы манжеты и протечка также требуют обращения к специалисту.
Для поиска предмета в недоступной части конструкции иногда нужна разборка машины. Подобные звуки возникают и при других неисправностях, поэтому причину должен установить мастер.
Перед обращением подготовьте модель, серийный номер и дату покупки. Расскажите, на каком этапе стирки появился шум, какие проверки уже проводились и не пропала ли из одежды косточка бюстгальтера или часть застёжки. Если на дисплее появился код ошибки, запишите его.
Заявку на диагностику можно оставить по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму сервисного обращения на сайте DeLonghi.
После регистрации заявки специалист сервисной службы свяжется с вами для согласования дальнейших действий. Если в течение 1–3 рабочих дней ответ не поступит, повторно позвоните по указанному номеру и уточните статус обращения.
Если связаться с сервисной службой не удаётся, обратитесь в чат продавца на маркетплейсе, где была приобретена техника. Продавец поможет уточнить информацию по обращению и подскажет дальнейшие действия.
Если после диагностики выяснится, что ремонт нецелесообразен и потребуется замена техники, подобрать новую модель можно в каталоге стиральных машин DeLonghi. При выборе учитывайте габариты, объём загрузки и необходимые программы стирки.
