Вы открыли новую посудомоечную машину и заметили капли на стенках или немного воды на дне. Небольшое количество воды или влаги внутри новой посудомоечной машины может оставаться после заводских испытаний, во время которых проверяются работоспособность и герметичность техники. Прежде чем подключать покупку, осмотрите корпус, упаковку и шланги. При повреждениях или заметном вытекании жидкости установку лучше отложить и связаться с продавцом.
На производстве посудомоечные машины могут испытывать с использованием воды. Так проверяют работу водяной системы и герметичность. После испытаний воду сливают, однако немного жидкости может задерживаться в нижних участках водяной системы и соединениях.
Капли бывают и внутри техники, которую ещё ни разу не использовали дома. При сомнениях в состоянии покупки полезнее оценить упаковку, внешний вид и комплектность.
Капли иногда видны на стенках камеры, внутренней стороне дверцы и возле фильтра на дне. Остаточная жидкость также может сохраняться внутри сливного тракта. При перемещении техники отдельные капли могут появиться и у конца сливного шланга.
Ориентируйтесь на характер следов. Небольшое количество влаги на внутренних поверхностях обычно допустимо, однако обильное или продолжающееся вытекание воды из корпуса требует дополнительной проверки.
Не наклоняйте тяжёлую посудомойку ради слива остатков и не открывайте технические панели. Для первичной проверки достаточно доступных поверхностей.
Начните осмотр до монтажа, пока можно увидеть состояние заводской упаковки. Сфотографируйте подозрительные следы, особенно если жидкость обнаружилась на полу или под корпусом ещё до подключения к водопроводу. Если это произошло при получении, попросите зафиксировать замечания в документах о доставке.
Проверьте несколько вещей:
Влага на картоне могла появиться при перевозке или хранении. Фотографии помогут продавцу разобраться в обстоятельствах. При повреждениях, большом скоплении воды или продолжающемся вытекании жидкости машину пока не подключайте.
Если при осмотре остались только отдельные капли внутри, упаковка целая и повреждений нет, подготовьте технику по руководству к вашей модели. Капли на доступных поверхностях вытрите чистой мягкой салфеткой. Не разбирайте фильтровый узел ради удаления влаги.
Уберите транспортировочные фиксаторы и упаковочные материалы, предусмотренные для снятия перед эксплуатацией. Сверьте требования к установке и подключению воды, слива и питания с руководством. При сомнениях поручите монтаж специалисту.
При первом запуске посудомоечной машины может потребоваться заполнение резервуара для соли водой и специальной регенерирующей солью. Последовательность действий необходимо уточнить в инструкции конкретной модели. Проверьте порядок действий именно в руководстве своей посудомойки. Такая вода появляется уже при подготовке, а не при распаковке.
После подключения запускайте машину в соответствии с инструкцией. Если при работе вода появляется под корпусом или возле соединений, остановите использование и перекройте подачу воды. Электропитание отключайте только безопасным способом; к мокрой вилке и розетке не прикасайтесь. Для поиска причины обратитесь к установщику или в сервис.
Если вода вытекала из новой машины до подключения, упаковка сильно намокла или обнаружены повреждения, первым делом свяжитесь с продавцом. Укажите, где именно была жидкость: на дне камеры, возле шланга, под корпусом. Приложите фотографии и по возможности сохраните упаковку до получения ответа.
Для обращения подготовьте номер заказа, дату и место покупки, обозначение модели и серийный номер. При протечке, появившейся уже после монтажа, дополнительно сообщите, когда она возникла и кто выполнял подключение. Специалист определит, нужно ли проверять соединения или саму машину.
По вопросам технической неисправности можно обратиться в сервис DeLonghi по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму обращения на сайте. Если ответа нет в течение 1–3 рабочих дней, позвоните повторно и уточните статус заявки.
Если по итогам обращения потребуется замена, доступные варианты представлены в каталоге посудомоечных машин DeLonghi.
