Посудомоечная машина бьёт током при прикосновении или во время мойки отключается УЗО. Не проверяйте корпус повторным касанием и не возвращайте сработавшую защиту во включённое положение. Немедленно прекратите эксплуатацию. Если это безопасно, отключите электропитание через электрощит и обратитесь к квалифицированному специалисту для диагностики.
Даже лёгкое покалывание при касании металлической дверцы или корпуса требует прекращения эксплуатации. Опасное воздействие возможно и без срабатывания УЗО.
Отключить машину необходимо при любом из следующих признаков:
Если неприятные ощущения возникли при одновременном прикосновении к посудомойке и металлической мойке, обязательно расскажите об этом электрику. Он проверит и электрическое подключение кухни. Не пробуйте другую розетку или удлинитель для повторного запуска.
После удара током не касайтесь машины, кнопок или вилки. Если электрощит находится в безопасном и сухом месте, отключите соответствующий автоматический выключатель. При отсутствии уверенности в безопасности действий обратитесь к электрику. Сработавшее защитное устройство оставьте выключенным до проверки специалистом.
Если возле техники разлилась вода, не наступайте в неё ради доступа к розетке или электрощиту. Не трогайте мокрые провода и электрические соединения. Если нужный выключатель неизвестен или путь к нему небезопасен, отойдите от опасного участка и вызовите электрика. При возгорании, дыме с непосредственной угрозой людям или другой чрезвычайной ситуации звоните 112.
Не выдвигайте встроенную машину из ниши, не отключайте заземление и не обходите защитные устройства.
Если человек остаётся под действием тока, не прикасайтесь к нему. При потере сознания, нарушении дыхания, боли в груди или других тяжёлых симптомах немедленно звоните 112. Отключайте источник электричества только безопасным способом. Когда питание отключено, следуйте указаниям диспетчера; если пострадавший не дышит нормально, может потребоваться сердечно-лёгочная реанимация. После удара электрическим током необходимо обратиться за медицинской помощью, даже если отсутствуют видимые повреждения. При потере сознания, боли в груди, нарушении дыхания или сердцебиения немедленно вызывайте скорую помощь по номеру 112.
УЗО контролирует утечку тока, обычный автомат защищает электрическую линию от перегрузки и короткого замыкания. Дифавтомат сочетает обе функции.
УЗО сравнивает ток, который поступает по фазному проводнику и возвращается по нулевому. При возникновении тока утечки, превышающего установленный порог срабатывания, УЗО автоматически отключает электропитание. Такое бывает при повреждении изоляции или попадании влаги на электрические соединения.
Источник проблемы может находиться внутри машины, в её подключении или в проводке кухни. Выяснять причину должен специалист.
При перегрузке или коротком замыкании обычный автомат размыкает электрическую цепь. Если сработал дифавтомат, специалисту предстоит проверить и возможную утечку тока, и перегрузку или короткое замыкание.
Нельзя заменять автомат устройством большего номинала или обходить УЗО. Сначала электрик устанавливает причину отключения и проверяет линию питания.
Вспомните, что происходило перед отключением: машину только подключили, запустили программу или мойка уже шла. Если известно, какое устройство сработало в щите, запишите его обозначение. Специально подходить к опасному щиту для этого не нужно.
Полезны и другие наблюдения: запах гари, искры, следы влаги, одновременное отключение других приборов. Уточните, не появилась ли проблема после установки посудомойки или работ с проводкой.
Не проверяйте напряжение на корпусе мультиметром, не разбирайте розетку и не отсоединяйте защитное заземление. Не включайте машину снова, чтобы определить момент срабатывания. Такие проверки выполняются с необходимым оборудованием и квалификацией.
Электрик оценивает состояние розетки, заземления, проводки и защитных устройств. Сервисный специалист проверяет электрические компоненты посудомоечной машины. При подозрении на неисправность и техники, и электросети потребуются оба специалиста. Возобновлять эксплуатацию посудомоечной машины можно только после устранения выявленной неисправности и подтверждения специалистом безопасности её использования.
Если диагностика покажет необходимость замены техники, подходящие варианты представлены в каталоге посудомоечных машин DeLonghi.
Для обращения подготовьте обозначение модели, серийный номер, дату и место покупки. Расскажите, что произошло и на каком этапе программы, какие признаки заметили до отключения. Повторять опасную ситуацию для описания неисправности не требуется.
Заявку можно оставить по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму сервисного обращения на сайте DeLonghi. Если ответа нет в течение 1–3 рабочих дней, позвоните повторно и уточните статус обращения.
Если связаться с сервисной службой не удалось, обратитесь в чат продавца на маркетплейсе, где была приобретена техника.
