Дверца посудомоечной машины сама поднимается и закрывается во время загрузки или резко падает вниз при открывании. У недавно установленной встраиваемой техники это иногда связано с мебельным фасадом. Если раньше она двигалась плавно, проверьте, не изменилось ли положение машины и исправен ли механизм балансировки.
Дверца может стремиться вверх и закрываться, опускаться почти без сопротивления или идти с перекосом. По одному симптому определить неисправную деталь нельзя.
Вспомните, когда появилось изменение. После монтажа кухни или замены мебельной панели проверку начинают с установки. Если дверца долго работала нормально, а затем внезапно изменила ход, причиной может быть дверной механизм. Новые стуки и рывки тоже стоит отметить.
У разных конструкций поведение дверцы в промежуточных положениях отличается. Если дверца уже падала, не открывайте её повторно ради проверки.
У части встраиваемых посудомоечных машин пружины рассчитаны на совместный вес дверцы и декоративной панели. Пока фасад не установлен, пружины могут поднимать дверцу обратно. Такое поведение бывает связано с незавершённым монтажом.
Уточните, предусмотрен ли мебельный фасад для вашей машины и завершена ли его установка. Требования к панели и способ крепления ищите в монтажной документации.
Не подвешивайте к открытой дверце дополнительные грузы и не пытайтесь ослабить пружины самостоятельно. Если фасад установлен, а дверца продолжает захлопываться, проверьте панель и её крепление.
Начните с внешнего осмотра. Не снимайте фасад и не выдвигайте посудомойку из ниши. Если дверца падает или заметно перекошена, не двигайте её ради проверки зазоров.
Обратите внимание на четыре момента:
Препятствие со стороны цоколя обычно мешает двери свободно открыться. Самопроизвольное закрывание при свободном ходе заставляет прежде всего проверить массу фасада и балансировку. После замены панели уточните у установщика, чем она отличается от прежней.
Внезапное падение после периода нормальной работы требует сервисной проверки. Это касается и отдельно стоящих машин без мебельного фасада.
Дверца поворачивается на петлях, а пружины помогают компенсировать её вес. В отдельных конструкциях усилие передаётся через дополнительные соединительные элементы. Когда усилия пружин относительно веса двери недостаточно, она опускается слишком легко. Если усилие велико, дверцу может тянуть вверх.
При осмотре мастер определит, связана ли проблема с настройкой, креплениями или повреждением деталей.
Поводом обратиться в сервис служат внезапная потеря сопротивления при открывании, сильный перекос, рывки или непривычный металлический стук. Если одна сторона двери заметно провисла, дальнейшее движение способно повредить петли и крепления. Ненадёжно закреплённый фасад может сместиться.
Не пользуйтесь машиной с падающей дверцей. Не опирайтесь на неё и не нагружайте посудой. Пружины и соединительные детали находятся под нагрузкой, поэтому разбирать механизм и менять натяжение без профессиональной подготовки опасно.
После монтажа кухни, установки новой посудомойки или замены мебельной панели логично сначала связаться с установщиком. Ему нужно проверить положение корпуса, крепление и параметры фасада по монтажной схеме. Когда дверца внезапно меняет ход после длительной эксплуатации, сервисный специалист проверяет петли и механизм балансировки. Иногда нужны оба специалиста.
Если диагностика подтвердит, что ремонт нецелесообразен, варианты замены представлены в каталоге посудомоечных машин DeLonghi.
Перед обращением найдите обозначение модели, серийный номер, дату и место покупки. Опишите, дверца закрывается сама или падает вниз, когда это началось и проводились ли работы с фасадом.
Связаться с сервисной службой можно по телефону 8 800 301 82 12 (доб. 1) в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени или через форму обращения на сайте DeLonghi. Если в течение 1–3 рабочих дней ответа нет, позвоните повторно и уточните статус заявки.
